获得新的销售线索是业务增长的关键方面。然而，真正的挑战在于有效管理和转化这些潜在客户，同时保持出色的客户体验，同时又不浪费宝贵的资源和时间。
然而，尽管有这些明显的优先事项，许多营销和销售部门仍在努力应对潜在客户响应时间缓慢的问题，并且经常发现自己正在与尚未准备好的潜在客户打交道。大量的潜在客户很容易压垮销售流程，导致这两个部门之间产生摩擦。营销团队在付出相当大的努力来获取这些潜在客户后，却很沮丧地看到这些潜在客户被浪费了。另一方面，销售团队厌倦了将宝贵的时间花在销售还不太成熟的潜在客户身上，而潜在的利润丰厚的销售线索由于等待时间而从销售周期的缝隙中溜走。
好消息是，这些问题远非不可克服，尤其是在人工智能比以往任何时候都更容易获得的时代。
对话式人工智能销售助理登场，这对两个团队来说都是游戏规则的改变者。该虚拟助理不仅可以为每个潜在客户实时提供令人愉悦的个性化客户体验，还可以即时评估和排名潜在客户，识别最佳销售机会并帮助提高转化率。
在本文中，您将发现使用生成式人工智能进行销售策略的多种方法之一。我们将指导您完成创建人工智能销售助理的过程，该助理可以 24/7 与您的潜在客户互动并协助完成交易，所有这些都不会令最不懂技术的销售经理和 RevOps 领导者感到不知所措。
人工智能销售助理的重要性
人工智能销售代表已成为当代商业环境中的游戏规则改变者，对客户互动、运营效率和收入产生产生巨大影响。
以下是人工智能销售聊天机器人为何成为一股不可忽视的重要力量的详细分析：
- 简化运营：人工智能驱动的聊天机器人不知疲倦地工作，全天候处理各种客户查询和销售任务，无需休息或休息。这种持续的可用性显着提高了客户支持、销售和营销职能的运营效率。
- 节省成本：通过自动化重复的日常任务和管理日常客户问题，聊天机器人减少了对大型客户服务或销售团队的需求。结果？显着节省劳动力和运营费用。
- 实时响应：在当今快节奏的世界中，客户要求快速响应他们的查询。人工智能聊天机器人可以提供即时答案，提高客户满意度，并实现对快速响应时间的重要期望，研究强调快速响应时间对于获取和保留客户至关重要。
- 最佳可扩展性：随着业务的扩展，客户查询量也会随之增加。人工智能聊天机器人可以轻松管理大量查询，确保客户支持在增长期间保持及时有效。
- 无与伦比的一致性：聊天机器人对客户的询问提供统一、一致的响应，有效降低人为错误的风险，并确保客户收到准确、标准化的信息。
- 个性化：凭借其先进的功能，人工智能聊天机器人可以通过分析数据并通过相关内容根据个人客户偏好定制响应来个性化客户交互，从而显着提高客户参与度和品牌忠诚度。
- 数据驱动的见解：聊天机器人在交互过程中收集宝贵的客户数据，使企业能够获得有关客户行为和偏好的宝贵见解。这些可行的见解为营销和产品开发的战略决策提供了信息。
- 潜在客户开发和销售：人工智能销售助理工具可以有效地与潜在潜在客户互动，解决产品和服务查询，并熟练地指导客户完成销售流程。这意味着更高的转化率、更好的销售业绩和增加的收入。
- 全天候可用性：客户重视 24/7 全天候可用的业务。人工智能聊天机器人确保客户可以随时获取帮助或信息，甚至超出标准业务时间表。
- 减少潜在客户响应时间：通过有效处理日常查询，聊天机器人大大缩短了寻求人工帮助的客户的等待时间。这提供了卓越的客户体验并提高了满意度。
- 提高客户保留率：通过聊天机器人提供快速、高效的支持有助于提高客户保留率。满意的客户更倾向于对品牌保持忠诚。
简而言之，人工智能销售聊天机器人是提高客户服务标准、优化业务工作流程和推动收入增长的强大工具。它们使企业能够满足当代客户对即时、个性化和高效支持的期望，最终带来更高的客户满意度和持久的成功。
像这样的虚拟销售助理很难抗拒。好消息是，在当今时代，您可以用最少的编码构建自己的人工智能销售助手。
如何在不编码的情况下训练你的人工智能销售助理
首先，如果您还没有接触过它，星光Chatbot 就像是非技术人员的聊天机器人向导，也是程序员的有效“让生活更轻松”的助手。它可以让你创建各种助手，从基于规则的基本助手到人工智能驱动的智能助手，而且由于其超级友好的可视化界面，使用起来非常简单。
在这里，先睹为快：
在 星光Chatbot 构建器中，制作机器人感觉就像玩虚拟乐高积木。如果您想知道这一切是如何结合在一起的，可以去 星光Chatbot Academy 看看。他们提供了简短而精彩的视频教程和一些方便的课程来帮助您理解它。
现在，我们来谈谈 ChatGPT。如果您还没有听说过，那么您就已经错过了。OpenAI 的这项聪明技术在短短几个月内就颠覆了科技世界。越来越多的企业正在认识并利用ChatGPT 及其 API 的潜力。你猜怎么着？星光Chatbot 就在其中。
我们更进一步，制作了一些方便的自行构建 ChatGPT 教程。但我们明白，在商业中，时间就是金钱，保持简单就是胜利。
所以，事情是这样的：我们新的人工智能驱动的销售聊天机器人模块利用了 ChatGPT 的超能力，而您无需亲自参与其中。简而言之，星光Chatbot Builder 负责处理繁重的工作。
想看看它的实际效果吗？
我们将引导您完成它。
了解人工智能驱动的销售代表功能
AI 支持的 Sales Lead Gen 块是 星光Chatbot 的一项功能，使您能够通过构建以下任一功能来利用生成式 AI 进行销售：
- 为您的销售团队提供独立的 AI Lead Gen Assistant；
- 将 AI Lead Gen Assistant 功能集成到多功能聊天机器人中。
简而言之，为了让事情顺利进行，您所要做的就是定义一系列需要从潜在客户那里获得的问题，这样您的人工智能助手就可以完成收集、评分以及让您的销售代理所需的任何其他处理更高效、更快乐。如果您想跟随，请在此处免费注册。
启动独立的人工智能销售聊天机器人
如果您的聊天机器人的主要功能是从传入的潜在客户那里收集信息，那么这款人工智能驱动的解决方案就是为您量身定制的。
它本质上是 AI 驱动的 Lead Gen 模块的简化版本，旨在让您摆脱 GPT API 解决方案甚至 星光Chatbot 聊天机器人构建器的复杂性，这可能不那么令人生畏。
不过，需要注意的是：这个 AI Lead Gen Assistant“快捷方式”只能由网络和 WhatsApp 上的机器人访问。
那么，它是如何完成工作的呢？
一旦您登录您的 星光Chatbot 帐户（或注册享受免费试用），您就会看到主屏幕，如下图所示。您所要做的就是点击右上角的“AI Lead Gen Assistant”。
单击它后，系统会要求您选择机器人的首选频道：
适用于网络或 Whatsapp 的人工智能销售助理
根据您选择的渠道，AI 销售代表的界面会略有不同。
在继续之前，让我们一起看看差异。
网站聊天机器人在网站上，聊天机器人需要主动一点才能吸引注意力。因此，网络版本有一个额外的部分供您添加“欢迎消息”。
它作为最初的主动消息，在遇到聊天机器人时向您的潜在线索和客户致意。该消息是预先定义的（每次交互都一致），但其美妙之处在于您能够根据自己的喜好对其进行自定义。
下面是欢迎消息字段，这是您定义 AI 销售代表问题的主要部分，右侧是一个实时测试空间，可让您在工作时与机器人进行交互。
如果您选择 WhatsApp 作为渠道，界面会更简单一些。没有空间用于欢迎消息，因为启动 WhatsApp 对话的主动步骤取决于客户。
此外，测试直接在 WhatsApp 上进行，因此您在 Web bot 界面上看到的测试字段丢失了。
要测试 WhatsApp 机器人，您需要按“发布”保存所有更改，然后按“测试此机器人”。
注意：不确定如何使用 星光Chatbot 设置 WhatsApp 测试频道？访问我们的星光Chatbot 学院课程。
- 选择您的人工智能销售助理用例
正如您所注意到的，打开助手后，您需要定义智能问题来询问您的领导。您需要做的就是松散地定义问题（人工智能将处理完整的表述），然后创建一个变量，您希望在该变量下保存与其关联的答案。
您可以根据需要添加任意数量的问题。
但是，在开始之前，您可以通过预先设置用例来进一步加快机器人的创建速度。只需单击顶部的“使用模板”按钮即可：
将出现以下弹出屏幕，让您在四种不同的用例之间进行选择，以帮助您处理潜在客户。
例如，如果您选择“会前发现聊天”选项，机器人将生成以下问题来帮助您开始：
- 定义您的人工智能销售助理设置
一旦您设置了希望 AI 销售聊天机器人询问您的潜在客户的问题，您就可以继续定义助手的设置。
为此，只需单击展开问题下方的“定义助手的设置”部分即可：
本部分为您提供了进一步提高销售聊天机器人功能的机会。它为 ChatGPT 提供了有关如何与您的潜在客户互动并准确代表您的公司的更多信息和指南。
在此部分中，您可以：
- 总结贵公司的产品。将其视为电梯推销。这将使您的机器人更好地了解它所代表的内容。
- 提供信息来回答潜在客户的常见问题。通常，潜在客户在参加会议、演示或销售电话会议之前都会有一些问题需要答案。通过此部分，您可以简单地复制并粘贴潜在客户可能会问的问题和答案列表，为您的人工智能销售代表提供实时解决这些问题的弹药。
- 定义“再见”消息。在此部分中，您可以选择如何结束与潜在客户的自动对话。
- 输入您的公司名称。您的机器人需要知道它为谁工作，因此请确保向其提供您公司的名称。
- 定义 AI 销售代表的姓名。谁是您的人工智能销售代表？确保选择一个能引起目标受众共鸣的名称。
- 通过提供额外的指示、规则或提示供人工智能销售助理使用，进一步个性化客户对话。此部分让您有机会添加您希望 AI 销售助理考虑的任何进一步说明。如果您选择“会前发现聊天”用例，这些是您将看到的自动建议规则。要了解有关为 chatGPT 等生成式 AI 编写提示的更多信息，请阅读我们的指南。
但是，请随意以您认为合适的方式修改它们。这些规则可以围绕对话的内容，甚至问题和答案的格式。您向机器人提供的信息越多，误解或混淆的可能性就越小。 - 定义您的助手在必要时可以诉诸的“错误”消息。即使是训练有素的机器人也需要为危机做好准备。确保定义一条错误消息，以便您的机器人在不理解您的潜在客户所说的内容时发出警告。
- 激活向您的销售团队发送每个参与的潜在客户的通知。想要了解您的人工智能销售助理在做什么吗？请随时激活电子邮件通知，以便您随时了解其销售活动。
这就对了！现在您可以单击“发布”并测试您的创作！
将 AI Lead Gen Assistant 模块集成到更大的对话流程中
如果您需要 AI 销售助理提供更多功能，您可以将独立功能集成为更复杂的聊天机器人界面中的块之一，并将其连接到 星光Chatbot 构建器中提供的其他功能和集成。
- 打开星光Chatbot Builder并搜索区块
访问 星光Chatbot 构建器内您想要集成 AI Lead Gen Assistant 块的项目，并从建议的功能中选择它。
该功能将显示为较大流程中的一个块。单击它时，界面左侧将打开一个编辑器。该块编辑器包含独立功能中可用的所有编辑部分。
因此，您在这里所需要做的就是按照我们上面概述的方式自定义块。就是这么简单。
完成后，单击“应用”，您的机器人将收到您在该块中定义的所有信息。
- 利用 星光Chatbot 的其他功能和集成来增强您的销售助理的能力
在更大的销售助理流程中实施 AI 潜在客户生成块的优点是可以访问 星光Chatbot 构建器必须提供的所有其他关键功能。
例如，您可以利用任何流程操作块来实时处理人工智能销售助理收集的响应。您可以使用条件逻辑块或潜在客户评分块将潜在客户转移到适合其需求和销售漏斗阶段的路径。
下一个好处是集成。使用本机集成块，您可以链接 AI 助手并将其收集的数据导出到Hubspot或Salesforce等 CRM 。或者，如果领导者通过了评分，您可以将他们直接发送到 Calendly预订他们的演示。
最后但并非最不重要的一点是，我们拥有著名的 星光Chatbot 增强功能，例如，您可以通过它立即将合格的销售线索发送给现场代理（通过人工接管），或者将接力棒传递给您的 IT 团队，以使用自定义代码进行一些严肃的个性化设置堵塞。
这些高级功能提供的可能性几乎是无限的。
在竞争激烈的商业世界中，有效管理和转换销售线索，同时确保一流的客户体验至关重要。许多团队都在为潜在客户响应时间缓慢以及营销和销售之间的摩擦而苦苦挣扎。该解决方案在于人工智能驱动的销售助理，可以提供实时、个性化的参与和高效的潜在客户评估。这些工具通过处理重复性任务、提供有价值的见解、节省成本、增强响应能力以及提高客户保留率、转化率和收入来简化运营。
人工智能销售助理工具是彻底改变客户互动和销售业绩的关键。
好消息是，您今天就可以开始建立您的人工智能销售代表！
