除非您是我的祖母或者一直生活在岩石下,否则您现在可能已经听说过 ChatGPT。
自 2022 年 11 月向公众开放以获取用户反馈以来,OpenAI开发的语言模型一直成为头条新闻。更积极的关注点在于它如何成为个人和专业用途的强大工具,而更消极的则强调它如何可能存在偏见,产生错误或不准确的答案,甚至在某些工作中取代人员。最后一部分的可能性极小,但我们稍后会讨论。
事实上,ChatGPT 已经以这样或那样的方式进入许多企业,因此这是一种您需要关注的技术。
在本文中,我们将探讨 ChatGPT 是什么、它的使用安全性如何,以及如何充分利用它来为您的业务服务。即使您以前没有听说过,它也会让这个概念更加清晰。
ChatGPT 简介
让我们从头开始吧。什么是 ChatGPT?
ChatGPT是OpenAI开发的AI大语言模型(LLM)。它被设计为能够理解和生成类人语言。这意味着它可以以听起来自然且类似于人类彼此交谈的方式与人们进行对话。
其名称中的“聊天”部分是不言自明的——ChatGPT 是一个基于人工智能的会话式聊天机器人。其名称中的 GPT代表“生成式预训练变压器”,它是一种用于训练模型的 AI 架构。
简而言之,该模型已经在大量文本数据(例如书籍或网页)上进行了预训练,然后针对特定任务进行了微调,在本例中是响应人类提示。这样,当您与 ChatGPT 交互时,它会分析您的输入,并利用其对语言的理解以及从预训练数据中学到的模式来生成它认为最合适的响应。
ChatGPT 中的“GPT”代表“生成式预训练变压器”,它是一种用于训练模型的 AI 架构。本质上,该模型已经过大量语言和文本数据(如书籍、文章和网页)的预训练,以学习英语单词和短语之间的模式和关系。
当您与 ChatGPT 交互时,它会分析您的输入(无论是问题、陈述还是命令),并利用其对语言的理解,根据对话上下文生成它认为最合适的响应。通过考虑对话的上下文并使用从预训练数据中学到的模式来生成相关且连贯的响应,从而生成响应。
GPT-1至4
GPT 模型的第一个版本GPT-1于 2018 年推出。它在来自互联网的大型文本数据集上进行训练,能够生成连贯且语法正确的句子。然而,它很难对提示做出有意义的回应。
GPT-2 于一年后发布,并且已经是该技术的一个更强大的版本。它训练的数据集比 GPT-1 使用的数据集大得多,这使得它能够生成连贯且相关的句子,只有一些不一致之处。GPT-2 还能够执行一系列自然语言处理任务,例如翻译和文本摘要。
GPT-3 于 2020 年发布,是当时 GPT 模型最强大的版本。它是在比 GPT-2 更大的数据集上进行训练的。因此,它还可以执行以前无法执行的复杂任务,包括生成原始内容。
当 OpenAI 在 2022 年 11 月宣布 ChatGPT 时,该模型已经演变成该模型的改进版本——GPT-3.5。
该版本接受了2021 年底之前发布的 文本和代码的混合训练,并从维基百科条目、新闻文章和社交媒体帖子等网络内容中学习了单词和句子之间的关系。
因此,ChatGPT 可以参与有关流行文化的一系列主题的对话:
写诗:
GPT-3.5 的性能是 ChatGPT 自推出以来一直引起轰动的原因。
但开放人工智能并没有就此止步。大约一个月前,它宣布了 GPT-4,“比 GPT-3.5 更可靠、更有创意,并且能够处理更细致的指令。” GPT-4 是一个大型多模态模型,它不仅接受文本输入,还接受图像输入。在性能方面,GPT-4 显示了语言技巧、信息合成、创造力和连贯性、解决复杂问题、编程能力(能够生成代码片段并检测错误)以及减少不适当或有偏见的响应方面的改进。
ChatGPT 可以做什么?
根据 ChatGPT 本身,它可以:
回答问题:它可以提供从历史到科学到流行文化等广泛主题的信息。
生成文本:它可以写文章、散文、故事,甚至生成Python脚本。只需给 ChatGPT 一个主题,它就可以生成有关该主题的文本。
翻译:它可以在多种不同语言之间翻译文本。
摘要:它可以将长文章、书籍和其他文本总结为更短、更容易理解的片段。
聊天:它可以和你聊各种话题。
您没看错,因为对于本文的这一部分,我向 ChatGPT 寻求帮助。还有谁比人工智能本身更能解释它的作用呢?
互动过程如下:
这些只是您可以要求 ChatGPT 执行的主要功能。未来,像GPT这样的生成式人工智能可以产生更大的影响,例如在搜索领域。
但如何在业务中使用ChatGPT呢?有几个应用程序...让我们看看!
客户服务
您可以使用 ChatGPT 创建一个聊天机器人,该机器人可以处理基本的客户服务查询,例如回答常见问题、提供产品推荐以及帮助客户解决常见问题。
本质上是聊天机器人可以做的事情,但增加了人工智能层,有助于将其对客户需求的理解提升到一个新的水平。
销售量
ChatGPT 可以通过协助您的销售团队完成多项任务来帮助您的企业提高销售额。它可以快速有效地为他们提供有关您的产品或服务的相关信息(而不是跨不同来源搜索),帮助他们确定潜在客户,甚至向潜在客户提供个性化的产品推荐。
资料来源:克拉纳
营销
如上所述,ChatGPT 能够生成不同类型的文本,并总结现有的内容片段。对于营销人员来说,这是一项宝贵的资产,可以帮助他们完成日常任务。
使用 ChatGPT,您可以为营销活动创建有针对性的内容,例如博客文章或社交媒体帖子。它可以建议标题和号召性用语,还可以帮助完成一些创造性较低的任务,例如撰写电子邮件或分析数据,以便营销人员可以专注于他们通常最喜欢的任务。
研发
ChatGPT 可以比手动分析更快地分析大量数据。它可以成为进行研究和确定趋势和需要改进的领域的有用工具。
ChatGPT 对业务的影响
总结 ChatGPT 可以使用的几个业务领域,您可以说它是一个有用的工具,可以帮助自动化流程并使某些任务更轻松、更高效。
但正如自动化成为商业界的流行词并让我们质疑 2030 年是否还会有工作一样,ChatGPT 也引发了人们对我们应该在多大程度上推动人工智能发展的担忧。
在最近的一封公开信中,包括 OpenAI 联合创始人埃隆·马斯克在内的许多人呼吁人工智能实验室将比 GPT-4 更强大的人工智能系统的训练搁置至少 6 个月。他们声称,“只有当我们确信其效果将是积极的且风险可控时,才应该开发强大的人工智能系统。”
人工智能实验室和独立专家应该利用这一暂停时间来制定先进人工智能设计的共享安全协议,以防止“具有与人类竞争智力的人工智能系统可能给社会和人类带来的 巨大风险”。
人工智能社区是否会就这个话题达成共识尚不清楚,但与此同时,类似 GPT 的技术已经在改变企业的运营方式。尽管 ChatGPT 推出才几个月,但各公司很快就采用了该技术。
Duolingo Max是Duolingo的新订阅层,让用户可以访问由 GPT-4 提供支持的两项新功能。Slack可能是商界最受欢迎的内部消息传递平台,它宣布推出 Einstein,这是一款由GPT 支持的助手,可以在不离开 Slack 的情况下起草回复、总结话题或进行外部研究。
其他企业正在启动其产品与 ChatGPT 之间的集成。例如,Zendesk已经允许用户与 ChatGPT 集成,以在支持应用程序中 汇总对话。
我们星光Chatbot最近推出了星光Chatbot AI,其中包括GPT-3 集成,您可以使用它来快速构建常见问题解答聊天机器人和文本到机器人功能。只需输入描述您想要构建哪种聊天机器人的提示,它就会为您构建它。为了更好地了解如何为 ChatGPT 编写提示,请查看我们的新文章。
虽然对新的和/或不断开发的技术的担忧是有道理的,但至少目前来看,ChatGPT 似乎正在帮助推动业务发展,而不是对其产生负面影响。
事实是,即使您的企业没有积极投资 GPT 支持的技术或构建与 ChatGPT 的产品集成,您的员工也很可能仍在使用它来使某些任务更快、更轻松,并更好地管理他们的时间。
看看我——我用它来帮助我写这篇文章的一部分。我没有浏览网络上的几篇文章,而是向 ChatGPT 询问信息。
没有人知道人工智能的未来是什么,也没有说它将如何继续影响我们的个人和职业生活。然而,看看目前所有利用 ChatGPT 的企业,现在似乎是跟上趋势的好时机。