根据Lead Connect 的一项研究， 78%的客户从最先回复其询问的公司购买产品。要充分利用入站销售线索，速度是最重要的因素。
事实上，等待时间超过 5 分钟，您就会发现潜在客户资格平均下降 80% 。对于销售来说，时间很重要。
这就是当你等待时会发生的事情……
有人将自己的详细信息填写到在线表格中，表明对您的服务非常感兴趣。他们正处于黄金考虑阶段——在考虑的同时就准备好投资和购买。
在那一刻，他们完全投入并愿意被召唤。
此后一分钟，他们可能正在阅读电子邮件，仍在考虑您的服务......
一小时后，他们正在开会，这个想法可能就在他们的脑海中……
四小时后，他们坐在家里看电视，完全忘记了……
你第一次接触新的思维过程越接近越好。当他们的意图达到最高点时开始对话，那么您就成为了胜利者。稍等一段时间，你成功的机会就会减少。
营销人员总是问自己的问题是：什么时候是跟进销售线索的最佳时间？
有些人可能认为首先获得潜在客户是困难的部分，但实际上重要的是您如何利用它们。所有信息都触手可及，并且需要以有用的方式使用它们。
关于时机的事实
- 根据对125 万潜在客户的研究 ，那些在提出查询后一小时内联系的人合格的可能性高出七倍（因为对话对于能够做出决定的人来说是有意义的）。
- InsideSales.com 发现，在跟进潜在客户时，每一分钟都很重要。在第一个小时内，致电并成功联系潜在客户的几率下降了 10 倍以上。
- 与 30 分钟后相比，5 分钟后打电话取得领先的几率下降了 21 倍。
- 等待 10 分钟而不是 5 分钟意味着您接到有意义、积极的电话的可能性会降低 4 倍。
- 20 小时后，每多打一次电话似乎都会损害销售人员获得潜在客户的机会。
好的，那我什么时候应该打电话呢？
因此，我们已经确定，您致电越快越好。但还有其他因素需要考虑。
一项调查 研究了一周中的哪一天或通话的具体时间是否有重大影响。他们发现周三和周四是打电话的最佳日子，周四的打电话比周二好 49.7%。
就排位赛领先优势而言，周五是最不成功的一天，比周三差 24.9%。
不仅白天会产生影响，一天中尝试联系的时间也会产生影响。一天结束时（下午 4 点至下午 6 点）比午餐时间之前在上午 11 点至中午 12 点期间致电联系要好 114%。
几乎相反，上午 8 点至上午 9 点获得潜在客户资格比午餐后（下午 1 点至 2 点）致电要好 164%。
那么这一切对于销售流程意味着什么呢？
在完美的世界中，潜在客户会在周三上午 8:01 接到您的电话，到上午 8:06 时，他们已被联系、合格，而且看起来很可能会发生转化。
遗憾的是，我们并没有生活在那个完美的世界中，但我们可以从这些研究中学到一些教训。
一、对速度的需求
据 Zogby Analytics 称，“60% 的买家表示，如果在提交在线表格后 24 小时内没有收到公司的回复，他们就会开始质疑该公司的关注度。”
您联系领导的速度越快，机会就越大，因此请制定行动计划以尽快到达那里。有两种不同的方法来确保速度：
- 第一个无疑是组织（请参阅下面的第 2 点“有组织性”），这将使您尽可能高效。
- 另一件需要考虑的事情是您用来联系潜在客户的技术 - 如果有任何方法可以提高您的领导速度，请对其进行投资。
您努力的核心永远是您的销售团队。让他们对速度的重要性达成共识是很好的第一步。你甚至可以考虑
60% 的买家表示，如果在提交在线表格后 24 小时内没有收到公司的回复，他们就会开始质疑公司的关注度。
二、有组织性
没有组织，就没有销售流程。采用预定义的方式来管理入站潜在客户是您成功的关键。重要的是要考虑每一个小部分并检查效率低下的地方。
首先，您如何找到新的潜在客户？
- 通知应该会弹出在您的手机、笔记本电脑和电子邮件收件箱上。
- 您的预订系统应该已开放并准备就绪。
在与潜在客户通话时，井然有序将转化为自信。通话准备工作可包括：
- 将您必须提出的任何问题写在桌面上的便利贴上，以确保通话合格。
- 从里到外学习产品或服务。
- 能够预测常见问题。
当您放下电话时，组织并不会停止。最好在 CRM 上记录您与潜在客户的每一次互动。准确了解您何时留下语音邮件以及是否发送了电子邮件可以防止尴尬和不专业的重叠，特别是当您有多人在系统上工作时。
三、联系不上时制定计划
从侦察兵那里得到关于这方面的提示，并做好准备。
虽然 92% 的客户互动确实是通过电话进行的，但您需要知道无人接听电话时该怎么办。当他们错过您的电话时，编写您自己的电子邮件模板，您可以轻松调整并快速发送。除了通话之外，还有很多方法，例如发短信、语音邮件或实时聊天。
许多销售人员很快就放弃了——例如在几次电话尝试和一封电子邮件之后。然而，建议您在考虑放手之前，通过几个渠道尝试至少 6 个接触点。确定对您的业务最有效的时间很重要。您还可以发现最有效技术的模式，并相应地重新调整您的目标。
四、知道何时停止
优秀的销售人员知道何时停止销售。
从统计数据来看，在达到某一点后，投入时间去追求绝对领先是不值得的。这一切都是为了准确地弄清楚什么时候是不归路，然后继续与下一个潜在客户保持高效。
你应该知道什么时候该说适可而止，放弃无利可图、耗时的联系，转而去追逐新客户。
每次都期望转化是不现实的——只是希望您致力于尽一切可能确保百分比尽可能高。
当客户拒绝或不回应您的联系尝试时，不要感到沮丧，这一点很重要。掸掉身上的灰尘，检查一下你的过程，然后再试一次。
五、紧迫感
每次你与某人交谈时，他们距离投资就只有一步之遥。
当他们自愿输入详细信息并等待叫号时，工作就已经完成了一半！这并不是一次强行推销——您所需要做的就是安抚他们已有的购买意向。
没有必要强行推销——相反，你可以通过诚实和信息丰富的信任来温和地建立关系。
您需要向他们解释、安抚并详细说明这是值得他们花时间和投资的。没有必要强行推销——相反，你可以通过诚实和信息丰富的信任来温和地建立关系。
不利的一面是，您仍然需要给予最后的动力来让客户转化。
做到这一点的一种方法是暗示对情况的紧迫感。
这可能只是简单地提到提前提前预约，或者利用临时促销来说服他们抢购。利用他们现有的对你的服务的渴望，培养这种渴望，并以友好、轻松的方式鼓励他们停止犹豫。
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关注你的资产
当您试图吸引新客户时，在所有客户上尽最大努力非常重要。
- 您的网站应该干净且最新
- 网上的任何评论都应该是积极的
- 您的社交媒体应该具有相关性并且维护良好。
- 您的所有销售人员都应该了解您的网页和其他地方的信息。
- 旨在塑造一个在所有领域都将客户利益放在心上的形象。
- 简而言之，确保电话中除您以外的所有内容仍然以最佳方式反映您的业务。
如果一切都在品牌上并且相匹配，那么您的其他资源只会重复您在电话中所说的话并增加销售机会。
如果您是55% 的公司中的一员 ，需要 5 天或更长时间才能回复潜在客户， 那么现在就是采取行动的时候了。
