确定您的营销合格潜在客户marketing qualified leads (MQL) 是完善销售流程的关键。如果没有这些潜在客户数据，您的营销团队可能会在不值得追求的潜在客户上浪费时间、资源和精力，从而将低质量的潜在客户传递给您的销售团队。

那么，到底什么是 MQL？MQL 是指已通过营销部门潜在客户筛选流程的潜在客户，如果付出更多努力来培养和转化他们，很可能会成为付费客户。

在这篇文章中，我们将讨论什么是 MQL、如何审查 MQL 潜在客户以及如何通过三个简单步骤识别它们。我们走吧！

什么是 MQL？

MQL 是指已通过营销团队审核流程的潜在客户，并且在销售团队的培育和说服努力的帮助下很有可能成为付费客户。

MQL 通常会采取主动措施与您的企业互动，例如免费提供联系信息、注册计划、将电子商务产品添加到购物车、下载文档或经常访问您的网站。

审查 MQL 潜在客户的流程如何？

您的营销团队使用生成的交互统计数据和提供的联系信息，轻松地对潜在客户进行分类，并根据您公司制定的标准发现最高质量的潜在客户。

当您的营销团队为您的公司确定了 MQL 后，他们会将其交给销售团队。此步骤为销售人员提供了获得高质量潜在客户的机会，以帮助他们完成销售流程的第一步，例如寻找潜在客户。

然后，您的销售团队会根据 MQL 进行资格审查流程，并筛选出进一步参与的最佳潜在客户。这种潜在客户审查流程可以节省时间，并保证营销和销售在客户角色和吸引理想客户的营销材料方面保持一致。

如何通过 5 个简单步骤识别 MQL

现在您已经知道“什么是 MQL？”这个问题的答案了。我们可以为您提供所有步骤，以便为您的销售团队识别它们。

虽然识别和培育 MQL 以及通过销售漏斗推进它们的方法可能会因业务性质而异，但无论您的运营规模如何，您都可以应用一些有价值的技巧。

识别 MQL 需要建立透明的标准、促进跨部门协作以及采用有效的客户关系管理 (CRM)工具。

以下五个步骤可帮助您识别 MQL：

1. 让您的销售和营销部门保持同步
2. 建立指导性定义
3. 设定精确的 MQL 标准
4. 纳入 CRM
5. 定期审查和修改您的先导化合物定义

1. 让销售和营销部门保持同步
事实上，您只能在销售部门的协助下识别高质量的 MQL。同样，您的销售团队只能在营销团队的帮助下获得MQL。这就是为什么两个部门需要合作、拥有相同的愿景并定期相互更新进展情况。

您公司的营销人员和销售人员必须就 MQL 标准达成共识，并共同努力在所有销售漏斗阶段制定一致的潜在客户培育方法。他们还必须将每个步骤的职责分配给指定的团队，因此交接和后续电子邮件等任务的时间安排是精确的。

此外，销售人员和营销人员交流有关潜在客户价值的信息也很重要。例如，假设您的销售团队发现通过 Facebook 生成的销售线索具有很高的转化率。在这种情况下，他们会将这些信息传递给营销部门。

同时，您的营销团队可以透露，突出特定产品功能的活动取得了成功，从而使销售代表能够根据目标受众的需求和需求定制其演示文稿。

2. 建立指导性定义
现在您的营销团队和销售人员已经达成共识，是时候让他们合作为公司创建指导性销售线索定义了。对于营销人员来说，与销售人员沟通以确定什么使某人成为 MQL 至关重要。此过程可能与您用于创建客户档案的过程类似。

一些基于查询的 MQL 定义问题示例如下：

• 潜在客户必须面对哪些问题或困难才能获得 MQL 资格？
• 潜在客户应与哪些营销材料互动才能获得 MQL 资格？
• 确定潜在客户为 MQL 的基本人口统计数据是什么？

通过建立这些潜在客户定义，您可以保证您的销售团队不断获得组织良好的高质量潜在客户，从而使他们能够保持最大的产出。

3. 设定精确的 MQL 标准
接下来，您的营销部门确定什么构成“高质量销售线索”并建立 MQL 标准。他们可以确定是任何与您的公司在线互动的人，例如通过阅读您的电子邮件、提交联系表格、响应多个号召性用语 (CTA)或在社交网络平台上发表评论。

建立标准后，您可以开发潜在客户评分方法来识别哪些潜在客户是 MQL。您还可以使用潜在客户评分软件根据标准（例如采取的操作或提供的信息）对潜在客户进行数字排名。

此步骤将帮助您的营销团队评估其工作的有效性并根据需要进行调整。如果潜在客户在收到营销材料后继续通过销售渠道，他们就会知道他们的外展是成功的。

4. 整合 CRM
现在您已经有了指导性销售线索定义、一套清晰的 MQL 标准，并且您的营销和销售部门已同步，您就可以整合合适的 CRM 系统来减少歧义并提高转化率。

借助 Nutshell 等强大的 CRM 软件，您可以显着提高公司的潜在客户管理能力，使您的团队更轻松地同时处理多个项目、密切关注多个 MQL，并沿着销售渠道推进潜在客户。

例如，它可以为您的销售和营销团队提供以下便利：

每当潜在客户与您的业务互动或在销售渠道中取得进展时，即可获取实时更新。CRM 系统可确保销售线索不会泄露，从而使销售人员能够充分利用时间。
 
根据地理位置、领域和爱好等标准将潜在客户分配给最合适的营销人员或销售代表。
存储潜在客户参与数据， 包括他们与谁交谈以及讨论的内容。通过在 CRM 中备份这些背景信息，您可以确保 MQL 始终被听到和理解。

确定从 MQL 到销售合格潜在客户 (SQL) 的转变。每当潜在客户符合您预设的 MQL 标准时，良好的 CRM 就会提醒您的团队。
使用 CRM 平台，您可以跟踪与 MQL 的联系，并深入了解他们的管道进度、成功策略以及持续沟通的优先级。

5. 定期审查和修改您的指导思想定义
客户资料、潜在客户和 MQL 随着您的业务、部门和客户的扩展而发展和变化。这就是为什么不断地重新审视您的指导思想定义并进行必要的调整至关重要。

营销部门的常见做法是每季度检查他们建立的潜在客户定义，与销售部门讨论他们认为需要的任何修改，然后根据他们获得的输入实施这些更改。 

您还可以在营销和销售团队之间召开联席会议，以根据需要审查和修改定义。

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