什么是潜客开发？

让我们从定义潜在客户开始，然后我们将介绍什么是在线潜在客户生成、为什么需要潜在客户生成、如何使某人有资格成为潜在客户、如何标记潜在客户类型（例如销售合格的潜在客户）、如何生成潜在客户、以及为什么入站潜在客户开发比简单购买潜在客户更有效。

通常会有如下的问题：

什么是潜在客户？
什么是潜在客户开发？
潜在客户生成流程
如何确定潜在客户的资格
潜在客户开发策略

潜在客户生成是每个企业成功销售的关键步骤。在当今竞争激烈的市场中，了解如何有效地吸引和转化潜在客户变得尤为重要。

本文仅分享一些关于如何通过WhatsApp，实现潜在客户生成和开发的的实例话术操作，帮助您打造一个成功的销售引擎。

要通过WhatsApp获得客户线索，更重要是明白建立线索生成(Lead Generation)的思路和体系。

首先，明确目标受众是潜在客户生成的基础。

通过市场调研和分析，了解您的目标受众的需求、偏好和行为习惯，有助于精准定位和有效吸引潜在客户。在制定营销策略时，确保您的信息和内容与目标受众的兴趣和需求相契合，从而提高潜在客户的转化率。

其次，建立一个优秀的网站和营销渠道是潜在客户生成的关键。

通过优化您的网站内容和设计，提供有价值的信息和资源，吸引潜在客户的注意力。同时，利用社交媒体、电子邮件营销和搜索引擎优化等多种渠道，扩大您的品牌影响力，并与潜在客户建立良好的沟通和互动。

第三，提供有吸引力的内容是吸引潜在客户的重要手段。

通过发布博客文章、白皮书、案例研究等有价值的内容，展示您的专业知识和行业见解，吸引潜在客户的兴趣。同时，通过提供免费的工具、试用期或咨询服务，为潜在客户提供额外的价值，增强他们与您的互动和信任。

第四，通过触达客户的各个渠道，将信息传递给您的客户。

如Facebook平台、Tiktok平台、谷歌搜索、WhatsApp、微信、展会、邮件、广告等。渠道是内容传播的管道。在内容为王的时代，渠道就是王后。WhatsApp是海外目前效率最高，成本最低的渠道。

最后，跟踪和分析潜在客户的行为是优化潜在客户生成的关键。

利用分析工具和CRM系统，追踪潜在客户的行为和互动，了解他们的兴趣和需求变化。根据这些数据，优化您的营销策略和沟通方式，提高潜在客户的转化率和销售效果。

因此，潜在客户生成是一个复杂而关键的过程，需要专业的策略和执行。通过明确目标受众、建立优秀的网站和营销渠道、提供有吸引力的内容以及跟踪和分析潜在客户的行为，您可以打造一个成功的销售引擎，吸引并转化更多的潜在客户，推动业务的持续增长。

线索开发话术模版

在当今数字化时代，聊天机器人正逐渐成为企业与用户之间沟通的重要工具。作为一名运营人员，我深知聊天机器人在提升客户体验、提高工作效率等方面的巨大潜力。

作为全球最大的即时通讯应用之一，WhatsApp的用户群体庞大，涵盖了各行各业的用户。而聊天机器人的出现，为企业提供了与用户实时互动的机会。通过聊天机器人，企业可以快速回复用户的咨询、提供产品信息、处理订单等，极大地提升了客户服务的效率和质量。

聊天机器人的优势不仅限于提供快速的响应，还可以根据用户的需求提供个性化的服务。而如何设置WhatsApp聊天模版，或者是话术模版，就可以参考优秀公司已经验证过的话术。

今天，我们结合Lead Generation (线索生成）这个概念，介绍如何在WhatsApp获客客户。为了方便我们的用户理解WhatsApp聊天机器人话术的设置，我们用了2个语言，中英文对照。而实际设置过程中，只需要设置一个语言，会更好。除非是特殊情况。

技巧1. 首先先设置为应答关键字为 [不限]

无论客户给你留言，应答关键字不做任何设置（不限），都回复下面的内容。

应答关键词：[不限]
Welcome to Starify - We are the best WhatsApp Chatbot Tool & marketing agency in China.
欢迎来到星光Starify - 我们是l WhatsApp 聊天机器人工具和中国的营销机构。

Basic Lead Generation.png

技巧2：开始收集客户的基本信息

重要信息包括姓名、邮箱等；其中name， email address设定为变量。可以与贵司的CRM，或者ERP做集成。
星光提供定制集成服务。

应答关键词：[不限]
Lovely, may I have your *name*
亲，我可以知道你的*名字*吗？

应答关键词：[不限]
Nice to meet you, @name. What's your best *email address* ?
很高兴认识你，@name。您最好的*电子邮件地址*是什么？

技巧3：与客户联系，是希望可以进入到业务合作

收集客户对服务/产品的兴趣点，至关重要。可以通过选择的方式，获得客户初步意向。同时，增加“0”按钮，方便客户后续返回主菜单。英文是Click "0" to return to the main menu at any time.”。在这里，星光为客户提供了自定义设置的功能。

应答关键词：[不限]
What services are you interested in?
[1] Marketing?
[2] Website Development
[3] Graphic design?
[4] Any of the above

Click "0" to return to the main menu at any time.

您对哪些服务感兴趣？
[1] 营销？
[2] 网站开发
[3] 平面设计？
[4] 以上任何一项

单击“0”可随时返回主菜单。

自定义字母设置.png

技巧4：为客户增加一个开放性的问题

为客户增加一个开放性的问题，更好的收集客户潜在需求。
应答关键词：[不限]
Any additional information you want to add?
您还想了解任何其他信息吗？

技巧5：作为结束，告知客户安排服务人员与客户对接服务

作为结束，告知客户安排服务人员与客户对接服务。
应答关键词：[不限]
We will get back to you soon at @email.
Do you mind sharing your phone number.
我们将尽快通过@email 回复您。您介意分享一下您的手机号码吗？

Got it, @name.
We will get in touch shortly. Sending you an email to @name with details

明白了，@name。
我们将尽快与您联系。向您发送一封包含详细信息的电子邮件至@name

Basic Lead Generation02.png

技巧6：增加个性化设置

在话术中增加URL或者表情符号，联系人电话，增加个性化。

应答关键词：[不限]
Get the template NOW...!
Drag & drop no-code web builder.
Native app integrations.
Multiple chatbot format
Sign up & get access here NOW!??

可以通过“+“增加推送多个消息，如下：

Please contact our customer manager via Whatsapp number.
Right format: https://wa.me/1XXXXXXXXXX
Wrong format:https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
请使用 https://wa.me/，其中是使用国际格式的完整电话号码。在添加国际格式的电话号码时，请省略 0、方括号或破折号。
示例：
正确格式：https://wa.me/1XXXXXXXXXX
错误格式：https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX

注意事项：在模版中特意提示，whatsapp号码链接的国家格式的设置样本参考。美国电话格式设置是1而不是+001.

Basic Lead Generation04.png

上面6个技巧，就是经过验证有效的WhatsApp话术模版。而为了获得客户基础信息，定义为潜在客户开发模版 (Lead Generation Template)。

通过WhatsApp的在线聊天机器人话术设置，可以对用户的需求，进行分析和判断。如分析用户的聊天记录和行为，聊天机器人可以学习用户的偏好和习惯，从而为用户提供更加准确和个性化的推荐和建议。这种个性化的互动不仅可以提高用户的满意度，还可以增加用户的黏性和忠诚度。

在商业领域，聊天机器人也有着广泛的应用。不论是在线购物、餐饮服务还是旅游预订，聊天机器人都可以为企业提供更加便捷和高效的解决方案。通过与聊天机器人的互动，用户可以随时随地获取所需的信息和服务，无需下载额外的应用程序或浪费时间等待人工客服的回复。

然而，要实现一个高效且智能的聊天机器人并不容易。除了技术上的挑战，还需要运营人员的精心策划和管理。在设计聊天机器人时，我们需要考虑用户的需求和痛点，合理设置问题和回答的逻辑，确保用户能够得到准确和满意的回复。同时，我们还需要不断优化和升级聊天机器人的功能，以适应不断变化的用户需求和市场竞争。

星光同时还提供ChatGPT对话机器人。即插即用。只需要点击开通“AI知识模型托管”模式，就可以使用AI对话机器人。

Basic Lead Generation03.png

总结起来，星光WhatsApp聊天机器人为企业提供了一个全新的沟通渠道，可以提升客户服务的效率和质量，增加用户的满意度和忠诚度。然而，要实现一个高效且智能的聊天机器人需要运营人员的精心策划和管理。让我们一起探索聊天机器人的无限可能，为企业和用户创造更美好的互动体验！

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